Collaboration Relationship 合作關係

生活中常見的合作方式有個人與個人、個人與組織，以及組織與組織三種，其中企業組織尋求與其他企業建立夥伴關係，藉著結合彼此的資源與核心競爭力，追求彼此在產品、服務或行銷等方面的共同利益，是促使企業成長的重要策略之一。企業透過合作關係，可以進入他們原先很難進入的市場，進一步達成原先前無法達成的目標。企業合作可以透過很多方式如：合資，例如今年年初中華汽車與戴姆勒克萊斯勒公司合作成立〈台灣克萊斯勒汽車銷售公司〉，專責 Chrysler 及 Jeep 兩大品牌產品未來在台的銷售暨行銷業務；默契結盟（TacitCollusion），例如多家廠商對於彼此的產量達成默契，以利產品維持較高價格；水平互補（Horizontal Complementary），例如石油國家輸出組織（OPEC），又如台灣的國際觀光旅館合作開發、轉介國外客源或交換情報和技術開發等；綜效合作（Synergistic Collaboration），例如聯強國際和中華電信合作推出的促銷活動；特許權，例如代理、加盟等，都是企業間常採用的合作方式。

Collaborative Capital 合作資本

不論在學界或業界，無形資本已被肯定是促使企業成長的重要動力。除了智慧資本、創新資本、關係資本之外，有效的合作也是組織尋求發展時不可或缺的資本之一。然而企業決策者囿於以傳統會計工具評估資產價值的習慣，往往忽略了「合作」的無形價值，更不要說把「合作」視為資產。「合作資本」可以概略定義為：「個體間為了相同目標和成果共同努力的結果」。例如合作夥伴間建立的互信與友誼，就是一項極為重要的合作資本。然而，合作資本不容易被蓄意培養或有系統地發展，反而常常是組織在正式或非正式的變革中意外獲得的附加價值。企業在改革組織架構、執行公司策略、開發設計新產品以及組織成員相互學習與成長的過程中，都會增加一定程度的合作資本，並且很可能因此而改變企業的文化，如持續的革新和創造力、同甘苦共患難的堅定情感關係、更有效率且更具彈性的協調模式，以及善用知識槓桿所增加的學習成果等。

Fundamental Interpersonal Relations Orientation 基本人際關係導向

FIRO 理論，是由美國心理學家威爾．舒茲博士（Dr. Will Schutz，1925 ~ 2002）提出。舒茲把人際關係需求分為參與、控制及情感三類，另外把人的行為表現區分為主動和被動兩種極端，並從中推演出六種「基本人際關係導向」：

參與動機很強，而且行為又主動的人（eI），一定是外向、積極參與社會活動的；如果他的情感動機也很強（eA），那麼他同時也十分關心別人，在人際關係上會左右逢源。舒茲認為，兩種極端行為表現的人對三種人際需求的渴望在潛意識中是一樣的，只有在實際的行為表現上存在對立的特質。唯有對三種需求都適度的人，才會對自己的人際關係感到滿意。