| 第 1 部 |
定義「活出品牌」系統 4 大原則
感謝您對大師輕鬆讀的愛護，並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。所有的企業都在系統裡運作。要養成投入的員工，你必須創造一個系統，讓每個人活出你的品牌。這件事不能局限於任一部門，而是整間公司都必須承擔及運作。你一定要清楚定義你希望提供的品牌體驗。 如果你不能讓每個人達成共識，一同努力提供相同體驗，你將無法達成此事。你要替活出品牌做出定義。
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| Part 1 |
Four Principles for Defining Your Living the Brand System
感謝您對大師輕鬆讀的愛護，並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。All businesses operate with systems. To create an engaged workforce, you need to create a system for getting everyone to live your brand. This can’t be restricted to any one department but must be owned and operated company-wide. It’s vital that you clearly define the branded experience you aspire to deliver. If you don’t have everyone on the same page and working towards delivering the same experience, you don’t have a prayer. Define what living the brand means.
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| 原則1讓每位員工一齊努力 |
| Princeple1Get every employee working on it |
無論你是否想過這件事，你的公司每天每天提供成千上萬個體驗。有些體驗發生在內部──員工彼此互動。有些體驗則發生在外部或是面對市場之時──即你與付費顧客之間的互動。了解這點之後，你大部分的時間應該拿來思考：「我們該如何管理我們創造的體驗，讓那個體驗一直很完美，也一直能帶來獲利？」感謝您對大師輕鬆讀的愛護，並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
Whether you’ve thought about it or not, your company already delivers tons of experiences each and every day. Some of these are internal – employees interacting with each other. Others are external or market facing – your interactions with paying customers. With that in mind, the question you should be thinking about most of the time is: “How can we manage the experience we deliver so it is consistently great and consistently profitable?”感謝您對大師輕鬆讀的愛護，並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
