| 5分鐘摘要 |
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| MAIN IDEA |
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嚴格來說，在日常營運活動之中，並沒有什麼真正的突發狀況。應該說，每個成形中的潛藏災難，都會出現先期警訊。如果能夠察覺這些警訊並採取適當因應措施，就可以避開災難，甚至把災難轉化為契機，促進業務成長。
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There is quite literally no such thing as a genuine “surprise” in business. Rather, every potential disaster in the making has some advance warning signs. If these warning signs can be picked up on and acted on appropriately, the disaster itself can be avoided and may even turn out to be an opportunity to grow the business.
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