應變能力已成為卓越領導力的標誌。確實如此，因為儘管今日的市場發展迅速且不斷變化，但未來的變化無疑會更加快速。今日成功領導力的首要條件，就是要習慣種種不確定性，並且持續不斷地調整變化。這正是「領導力變革」的精髓。

要成功進行領導力變革，你平常就需要採取7個做法：

1願意持續學習、捨去，然後再重新學習──這樣你才能接受改變。你必須能捨棄昨日成功的做法，並且為明日的需要做好準備。

2重視昨日的經驗但活在今日──遵循美國職棒傳奇貝比．魯斯的信念：「昨日的全壘打，贏不了今日的比賽。」專注於你今日該做的事情。

3仰賴速度但把握時機成長茁壯──在商場上，時機就是一切。敏銳感受市場脈動，你便能抓住時機，領先業界。金融家詹姆斯．葛史密斯曾說：「當領導者看到潮流成形時，為時已晚。」

4綜觀大局──即使大局已愈來愈清晰。一切成敗都取決於領導者，唯有望見應許之地並知道如何到達那裡，你才能領導眾人。隨時都要綜觀大局。

5活在今日但永遠為明日思慮──卓越的領導者喜好即刻行動，但同時也會預測未來的局勢。政治專欄作家喬治．威爾曾指出：「未來總是無聲無息地降臨。」領導者必須避免陷入困境。

6勇敢前進──即使面對種種不確定性。成功的領導者永遠不向恐懼讓步，而是採取大膽的行動。你也要如法泡製。

7了解今日做得再好，也未必能克服明日的挑戰──因此每位員工都必須持續學習、不斷試驗，並繼續前進。你要為你的組織建立這樣的行為模式。

要讓員工發揮最大的潛能，通常你必須直接要求他們付出最大努力。這並不容易，尤其是如果你想讓他們喜歡你並聽從你，但你還是要找出方法。你必須能挑戰他們，拿出最佳表現。換句話說，你必須進行領導力變革，從「取悅員工」變成「挑戰員工」。你可以嘗試以下7件事：

1將「對你有利的因素」與「對你的組織最有利的因素」區分開來──這樣你才能釐清你的動機及行動。要確保你要求人們做的工作，能確實推動組織前進。

2重視他人的貢獻，如同重視自己做的事──並且尋找可為他人增加價值的方法。為他人全力以赴，你才能要求他人盡全力回報。

3永遠直率地談論你的期望──而不是一昧等待時機成熟才討論。優秀、強大的領導者會開誠布公地進行所有溝通，並坦率進行棘手的對話，以達成眾人的共識。

4在與他人交談之前，先向自己提出難題──找出棘手對話的來源，在與你領導的人員交談之前，先在自己的腦中釐清潛在的問題。優秀的領導者會做好準備，而不是即興發揮。

5秉持正確的態度──記住你之所以需要與人員有棘手的對話，是因為你關心他們。從「你能不能幫助我了解……」的句子開始，並重複你所聽到的內容。給對方機會回應，找到彼此的共通點，並尋找成長的機會。設法以協議的方式建立關係，這是領導者該做的事。

6了解「25-50-25原則」──25％的人會支持你；50％的人猶豫不決；25％的人則會反抗你想改變的事情。機敏地與這三類人合作，接受那些抗拒你的人，為支持你的人提供適當平台，並努力積極地影響尚未決定的人。

7談話直率但充滿關懷──說話直接並誠實對話，但過程中別忘記關心對方。抱持以下思維模式：「正因為我在乎你，所以不能讓你原地踏步，不思改進。」

推薦書單

NO.733 領導11變
Leadershift: 11 Essential Changes Every Leader Must Embrace
by 約翰．C．麥斯威爾（John C. Maxwell）