事實上，今日消費者做出購買決策時，絕大多數是根據時間，而不是產品功能。消費者會願意對某些事物投入很多時間（例如許多人使用臉書或 YouTube），但只想花最少時間在其他事物（日常事務及重複性的任務）。如果你可以學會靈活運用消費者有限的時間和注意力，那麼相較於那些忽略這個問題的競爭對手，你就可以取得競爭的優勢。

最終，所有的產品和服務都會依序分配到下列4個象限：

1 動機型──顧客願意為此投入相當的時間和注意力。這裡是傳統行銷人員試圖定位他們產品和服務的地方，但是，消費者在一天之中，根本就沒有那麼多時間給予所有產品這麼多注意力。顧客會不斷重複地問：「它值得我花時間嗎？」想要做到並保持下去，你得一直增添更多價值。

2 習慣型──消費者可能會花很多時間在這裡，卻不必付出注意力。把產品或服務定位成習慣型產品是很棒的事，這意味你已經把產品整合到顧客的日常生活之中。如果沒有意外干擾這種習慣，你就得到一位終生的顧客──或至少會維持到新的技術或改良擾亂這個狀態為止。

3 便利型──消費者會為此付出注意力，但只有短暫片刻。速食餐廳、便利商店，以及聯邦快遞之類的快遞服務業者都是便利型產品的範例。消費者買單是為了節省時間，並不是看重功能或價格。通常這也代表便利型產品吸引的是那些已經落後或想尋求迅速提升生產力的人，起因可能是消費者忘記了先前的承諾、高估自己的能耐，或是把事情拖到最後一刻等等。

4 價格型──顧客在此只想盡可能地花最少時間和注意力。消費者在這個象限所做的決定，幾乎完全只是為了找到最低價格。透過大型零售商大量販售的「白標」商品，在這個象限特別突出。沃爾瑪超市和西南航空正是運用價格導向的方式蓬勃發展的完美企業範例。如果你打算把產品定位在這裡，最好能掌握同業中最低的成本，提供顧客最低的價格。如果你的產品是因為陷入大宗商品化的狀態，才意外變成這類產品，那麼你就會遇到一個潛在的難題。你若不重新整理架構讓自己長期成為價格型產品，就得設法轉移到其他類型的產品。

傳統的舊法則在進行產品定位時，強調的重點是：
① 聲音要大，才能突破混亂的市場。
② 在產品功能上創造差異化。
③ 將顧客視為固定的人口統計的一部分。
④ 透過相關產品拓展業務。
⑤ 注重勞力，把它當作生產要素。
⑥ 藉由操縱大眾媒體創造知名度。

但光靠傳統的成功經營法則已無法讓你達成目標。與其對抗時間和注意力的障礙，更有效的做法是，針對不同類型的產品，採用完全不同的全新法則，驅使顧客願意對某些活動投入更多時間：

本文摘自：
NO.484 注意力搶客術
The 24-Hour Customer: New Rules for Winning in a Time-Starved, Always-Connected Economy
by 艾德里安．C．奧特（Adrian C. Ott）
中文版／新．注意力經濟（經濟新潮社，2012）