不斷改造是企業唯一生存之道
「在21世紀，你唯一可依靠的就是不斷轉型。這意味著你不能走回頭路，也不能停滯不前；不能滿足於過往的成就，也不能繼續做你一直在做的事，即使你盡力做到最好。企業生存的唯一之道，遑論蓬勃發展，就是要不斷改造和重新定位。」──丹尼爾．伯勒斯（Daniel Burrus），趨勢顧問
今日，你不能只是偶爾略微調整商業模式，而是必須一再重塑你的企業。要躍過你的競爭對手，你所做的每一件事都必須徹底改造，這是超越對手、保持領先的不二法門。
| 推薦閱讀 1 頂尖企業追求突破8大策略原則 |
NO.65 企業火星計畫｜比爾．戴維森（Bill Davidson）
原文版：Breakthrough／John Wiley ＆ Sons Inc
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突破是以公司為範疇的革新──某項重要的事件足以改革企業的核心，或將事業推往新市場與新商業模式，藉以重塑公司的未來。本質上，成功的突破會使公司產生永久的改變。
突破的8大策略原則如下：
1. 設定異想天開的目標，致力追求──在公司為了達成其他競爭者無法達成（因為之前根本沒有達成過）的目標，而必須另謀其他替代作業方案與科技平台時，通常就會想到要尋求突破。
2. 專注於未來──與突破最密切關聯的考慮是，如何迎合客戶未來的需求，而非過去的需求。
3. 優先強調建立客戶關係，以後再考慮降低成本──所有的突破基本上都會重新定義客戶價值。
4. 把目標放在作業流程的創新，而不僅僅是改善既有的活動──突破型公司以大步躍進為目標，不求逐步漸進地改善作業系統。
5. 利用先進科技追求卓越的營運──突破型公司往往都搶先採用新技術，事實上，很多突破型公司都與銷售商密切合作，擔任頂尖科技的測試者。
6. 專注在公司內部會直接影響作業成效的少數核心活動──突破型公司專注於核心作業流程，深入作業細節，發掘既能改善客戶服務，又能降低成本的方法。
7. 找出有效運用人力資源的新方法──突破型公司的用人方式，可能涉及重新定義工作內容、提供員工轉換職務所需的進修訓練，或單純地釋出更多決策權給第一線人員。
8. 辨識出新的成長契機，並充分利用──突破型公司一般能發現並掌握他人忽略的新成長契機。
| 推薦閱讀 2 從顧客的角度思考轉型 |
NO.457 商業模式創新工廠｜索爾．卡普蘭（Saul Kaplan）
原文版：The Business Model Innovation Factory／John Wiley ＆ Sons Inc
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新的商業模式無法透過目前的商業模式去臆測，而是必須學習從顧客的角度去觀察，著眼於改善顧客經驗，而不是改善當前商業模式的績效。
方法 1調整無益
要找到明天的最佳作業方式，就要準備好挑戰極限。務必投入至少 10％ 時間和資源，探索新的商業模式。
方法2隨時實驗
從一個真的讓人血脈賁張的龐大構想開始，並且讓人分享你的熱情。做好準備，推動有潛力的點子。不斷持續進行新實驗加強你的學習。
方法3進入真實世界
養成盡快從理論進入實際的習慣。讓新的商業模式可以大展身手，不致帶給現行作業任何麻煩。
方法 4為使用者設計
與不同團體合作，讓顧客對你想要達成的目標，有更好的體驗。
方法 5不浪費時間
在今天的網路世界，新的商業模式很容易被邊緣化。如果動作不夠迅速，別人就會去做，你就落後更遠。
| 推薦閱讀 3 善用自己的獨特性重新定位 |
NO.393 別讓趨勢從你身邊溜走｜丹尼爾．伯勒斯（Daniel Burrus）、約翰．大衛．曼恩（John David Mann）
原文版：Flash Foresight／Harpercollins
中文版：第一眼就看出問題／天下文化
★《Publishers Weekly》好評推薦
★《Forbes》執行長Steve Forbes、《與成功有約》作者Stephen R. Covey等名人推薦
產業轉型是一個絕對的「硬趨勢」，它能夠也將會慢慢遍及整個經濟。未來，改造與轉型的機會將不斷出現。要確保蓬勃發展，你最好準備一再徹底重塑你的事業、你的公司，以及對產品和服務的思惟模式。
在你忙著改造一切時，牢記以下幾個建議：
■不要一昧投入競爭，而是要把心思放在如何超越競爭對手──不要一昧投入競爭，別人可能早已用更低的成本，做出更好的產品了。應設法完全超越競爭對手，引進新的規模，在產品價值、顧客經驗或你的專業知識上做競爭。應積極尋找能夠鶴立雞群的全新做法。
■要改造舊產品，就要思考新功用──照顧危急病患的護士每次輪班的13小時中，約有1/3的時間在與病患的家屬溝通。為了處理這個問題，現在有些醫院會給病患家屬一個呼叫器，只要病情一有變化，就會立即通知。研究顯示，這種未雨綢繆的做法，讓每位護士節省了數小時以電話與家屬更新病情的時間，也讓家屬更能掌握病患的情況。有各種機會讓我們用不一樣的做法，把事情做得更好、更有效率。
■找出你的核心能力，結合人才來善加發揮──網際網路出現後，大多數的報紙都創立了線上版。問題是，這些網路版基本上是用新技術做同樣的舊事情。沒有遭到淘汰的報紙之所以倖存，是因為他們推出了新功能，例如贈閱內容、互動專欄、以部落格經常更新訊息、使用推特等等。未來銷路好的報紙，必定是找出其核心能力，並強化、擴充這些元素。
■找出你可以出類拔萃的方法──只要你花些時間和精力，去檢視你所做的每件事和你現在的做法，你會驚喜地發現，有許多機會可以改造你周遭的一切。若你開始利用其中一些機會，你就會脫穎而出。
本文摘自：
《大師輕鬆讀》NO. 65 企業火星計畫
《大師輕鬆讀》NO. 393 別讓趨勢從你身邊溜走
《大師輕鬆讀》NO. 457 商業模式創新工廠
