工業革命其實讓企業界蒙上了惡名。男男女女為了維持生計，被迫屈從於一成不變的工作型態，而無法從事讓他們熱愛的工作。最近在政治、科學及科技領域的演變，已經使各產業中的工作性質有了根本改變。結果就是今日只有較少數的人還必須以員工的角度來思考和行動，而有更多的人能夠自由地依循自己的創業本能來思考和行動，這是一種非常正面的發展。

〈全球創業家的大冒險〉

最佳人才就是能夠獨立思考的人。如果你讓公司充滿這樣的人才，就算是成功了一半；至於另外一半，則是要給予這些人才必要的創造空間去制定及執行良好決策。

所有的企業經營者隨時都在尋找優秀人才，這不只因為優秀人才充滿活力與熱忱，更因為他們擁有其他顯著的人格特質，例如：

■ 非常專注。

■ 面帶微笑，相處起來令人愉悅。

■ 願意為你付出額外的努力。

■ 即使在巨大的壓力下，依然會保持冷靜。

■ 熱愛自己的工作並且會表現出來。

當你找到了這樣的人才，接下來就必須將他們置於他們能夠發揮和完成偉大成就的企業環境當中。如果你打算將他們置於綁手綁腳的環境下，沒有獲得批准便什麼也不能做，那麼你大費周章地召募優秀人才根本就是瘋了。

通常在小型團隊或是小型企業之中比較會有這種理想的環境，維京集團發現，理想人數的上限是在 100 人左右。當企業需要更多人力的時候，就要把公司一拆為二，讓它們各自發展，可以視情況持續進行這樣的動作。 不可否認地，這項 100 人規模的上限並不適合航空公司、鐵路公司等大規模的企業；然而大體而言，維持小規模對企業來說有著極高價值的好處，因此一定要善加利用。

善用優秀人才的要件之一，就是提供他們合適的工具去處理手邊工作。如果能持續做好這一點，你的員工每天都會帶著活力與熱忱來上班。合適的工具會讓他們更容易達到專業表現，並且盡可能將一切事務都做到最高標準。要密切關注你所提供的工具的素質，因為這會直接影響到工作成果的品質。

小規模組織之所以有效，是因為它們通常比較具備創業眼光。要成為創業家並不表示你要設法占顧客便宜，也不必然表示你得獨力完成工作。要成為創業家反而是要將自己人生的志趣轉換成資本，接著找出可行方法獲得更多資本，然後循著自己想達成的目標向前邁進。如果從這個觀點來看，那麼創業其實是每個人的本能。小型組織比較容許這樣的熱忱存在，而通常大型商業組織就不會這樣。

如果你能想出實際的方法去培養和鼓勵創業家精神，使這種精神遍布於公司上下，就一定會產生神奇的結果。不可否認地，這會使員工朝向各種他們熱中的方向發展，但這未必是壞事。如果你找到優秀人才，就要提供他們絕佳的工具，然後給他們空間去採取他們認為最理想的做法，你的顧客會非常喜愛這點。他們會期待和你的公司互動，因為這會讓他們有機會接觸到對自己工作充滿熱忱的人，這絕對是好事一件。

〈策略大師哈默爾看見企業大未來〉

網路出現後，幾乎所有想得到的東西都被商品化，新世代的員工不只是使用臉書，而是活在臉書的世界裡。把這些事實都納入考量後，我們可以歸納出企業在網路時代 12 項很重要的管理需求與管理現實。

1. 所有構想都要公平競爭 ──不會只因為提出構想的人是誰，就會被採用或摒棄。管理階層無法再當唯──個掌控一切、訂定程序的人，最好的構想永遠有機會冒出頭。

2.貢獻比文憑重要 ──今日世界裡重要的是你現在能夠貢獻什麼，而不是你的履歷上寫了什麼。

3.階層的建立永遠是由下而上 ──影響力跟注意力會累積在提出最好構想的人身上，而不是高層指派的人。

4.領導者服務大家而不是指揮大家 ──領導者不是上層指派的 。 一個人會成為領導者，是因為他讓大家看到自己的能力，而且大公無私。

5.任務是大家自己選的，而非指派 ──網路經濟是「選擇加入」的經濟。每個人都是獨立的承包人員，為自己感興趣的事物工作。

6.最好的團隊是自主、自我管理的團隊 ── 在網路的世界裡，每個人都可以選擇要跟誰一起工作，以及要做什麼工作。

7. 資源自然會跑到最有趣的計畫那裡，而不是由高層來決定 ──有趣好玩的構想跟計畫，自然會吸引更多人投入，而無聊的東西自然不會吸引人。

8.權力來自於分享 ── 網路是 「 給與 」 經濟。一個人要得到影響力與地位，就必須貢獻專長、提供內容。分享會帶來很多好

處，藏私什麼都得不到。

9.在網路世界，表現平庸總是會被發現 ──網路無法私下達成協議，要人們保持沉默，不暴露他人短處。網路讓不高興的顧客，有了全世界都看得到的發言管道，而他們使用起來也毫不遲疑。

10.網路上有不同意見的人可以聚集在一起 ──現實世界裡不敢說的話，在網路上可能會說出來。我們可以把網路想像成一個「由思想領袖統治的體制」。

11. 使用者可以否決他們不喜歡的東西 ──而且是快速、堅決地否定。如果你希望贏得使用者的忠實擁護，遇到關鍵決定時，你最好給他們充分的發言權。

12.內在獎勵是最重要的 ──人們會為了他們真正在意的東西挺身而出。維基百科能夠存在是因為人們願意提供文章，並因自己的知識獲得認同。

以上這些網路時代的特點，都存在於年輕員工的 DNA 裡。他們從來沒有經歷過沒有網路的年代。如果你的組織想要吸引這個世代中最有創意、最有活力的人，你最好重新打造你的管理方法來配合網路時代。網路是一個真正的熱情聚寶盆，而挑戰在於你必須讓組織能夠擴大而非減少員工的熱情。