人們很容易依據自己的直覺、看法、一時的情緒做出決定，即使參考資訊，也傾向收集支持自己想法的意見。商業決策失誤更是常見：83% 的企業併購案是經理人賭注最高的決策。60%的經理人做出壞決策就是因為他們依循過去做出好決策的經驗。如果你想做出更好的決定，在決定投注大量時間和資源之前，先提出你的假設測試一下。不要自以為是──要讓事實說話。

〈零偏見決斷法 〉

我們通常很有把握成為贏家，即使只有一丁點的把握，也會促使我們去蒐集支持它的資訊，甚至篡改事實來支持我們的直覺。要避開這些陷阱，就必須實際測試我們的假設。

良心建議1 換個角度觀察

實際測試假設的第一種方法，就是假設反面為真，並就事實考慮。如果你審慎地選擇另一邊，並願意扮演魔鬼代言人，很可能因此激盪出相當有建設性的反對意見，讓一些更可信的資訊浮現。

注意，換個角度觀察並不需要炫耀或誇張才有效。你真正需要做的是，開始提出一些試探性、讓人不舒服的問題，這些問題往往遭人掩飾或忽略。

■ 「這項新技術有什麼問題？」

■「在這個提案中，你看到的最大潛在障礙是什麼？」

■「如果在這件事上失敗了，你認為問題會出在哪裡？」

要盡可能提出開放性的問題會比較有幫助。

在熱中新構想時──特別是對一個新點子充滿熱情──很難去問這類問題。這就是為什麼這麼做才尤其珍貴。如果你能要求自己考慮與自己信念相反的選項，就能避免一些嚴重的錯誤。

良心建議2由上而下觀察，由下而上檢視

當你在做重大決定時，自然該去問問別人的意見，並納入考量。問題常常是，你很可能相信自己的直覺，而不想被一般想法左右決定。補償這一潛在問題的好方法就是拉近瞧瞧再拉遠看看──或是由上而下和由下而上進行思考。

1.由上而下觀察──查明新點子成功的平均機率，並以此為基準。由上而下是指腦袋裡能明確掌握事情的全貌 。 從 5 萬英尺的高空觀察，取得一些通常在這種情況下會攤開來的冰冷事實。如果你無法自行找到足夠的資料，就去找這個領域的專家談談，並得到他們的整體看法。別問他們未來會如何，在找專家談話時，你唯一需要得知的是，對於你的決定，合理的成功機率是多少。

2.掌握全貌後，接著由下而上檢視──對提案能近距離檢視並且親自體驗。針對某些特定個案蒐集詳細資料，雖然不一定能代表每個人的情況，但卻能彌補綜觀全貌所遺漏的資料訊息。

良心建議3投入前先試水溫

如果你真的想提升決斷的品質，不妨找到切實可行的方式，對你的理論做些小測試 。 或者換個方式，在一頭栽進去之前，先測試一下溫度。你會驚訝地發現，這麼簡單的策略，可以防止你犯下多少錯誤。

創意實驗室的比爾．葛羅斯喜歡網路賣車這個點子，但不知道是否有人願意以這種方式進行大筆交易。他雇用了一個執行長，為期 90 天，要他試著透過網站賣出一輛車子。新上任的執行長找來開發人員，設計了一個 2 頁的網站，看起來像是一張訂購單，但實際上網站會寄電子郵件給一個職員，請他查看凱利藍皮書上的價格，然後再寄回去。在 24 小時內，總計賣出了 3 輛汽車，並因此得以形成後來的 CarsDirect.com──美國最大的汽車經銷商。

〈決策九力〉

優策略包含一套完整一致的行動，這些行動不是執行細節，是策略的力量來源。一項策略若無法區分哪些行動看起來可行，哪些是真正可以立即執行，那就是忽略了重大的關鍵。

思考方式1 把策略視為有待證明的假設

有個好方法能讓人了解什麼是策略，就是把策略看成是一種假設，必須要證明其實際效果。實行策略可說是一種嘗試，而透過嘗試了解到的可行性，是非常珍貴的。策略沒辦法靠機器生產，不是你拉一下把手就會跑出來的。必須先畫出所要嘗試的範圍，然後去證明策略可行或不可行。

思考方式2 要願意讓假設接受深刻的批評

要加強自己擬定策略的能力，就要養成 3 種看來有點違背常理的習慣：

1. 不斷提醒自己策略的核心模式──也就是說優策略必須要：

■ 診斷目前的狀況

■ 具備有價值的指引方針

■ 整合向前邁進的行動

2. 完全從問題和解決方案的角度，去思考策略──清楚明確地界定自己要解決什麼樣的問題，以及你的解決方案吸引力何在。 不要光是想過去做了什麼，而是要專心思考現在為什麼要做這件事。

3. 時時讓你的策略接受最嚴厲的批評，尋求其他人的見解──而且請他人特別點出錯誤之處，以及你思考中的疏漏。如果你知道有人願意殘酷但誠實的告訴你實話，就要心存感激並且善用他們的建議。

思考方式3 要有能力形成獨立的判斷

商業上確實存在「盲目從眾」的危險現象。 常常可以看到決策者形成策略的根據，不是最近的股市訊號，就是其他明顯不相干的外部因素。想要擬定和執行優策略，就不能在沸沸揚揚的喧鬧中，放棄你自己的判斷。 你必須在重要議題上形成自己的獨立判斷，然後擬出獨特的策略，來因應眼前最重大的挑戰。別忘了，優策略的核心永遠包含 3 大部分：

1.診斷問題──看清眼前挑戰的本質

2.指引方針──你所選擇的整體作法

3.一致行動──實行指引方針必須採取的行動步驟