〈威爾許給你致勝建言〉

偉大的領導者必定有清楚的目標，他所建立的企業價值也必然具體明確。他們會確保組織的經營宗旨和價值兩者間能夠相互強化，並且言行一致。

要務 1 領導

所謂的領導，就是提升他人能力，幫助他們成功。這也是一種平衡的力量，如同創造短期獲利的同時，也不忘投資未來。但更重要的是，傑出的領導者會打從心底關懷部屬。

要務 2 聘任

要找到優秀的人才並不容易，但無論如何，你一定要設法做到，因為適任的人才是經營成敗的關鍵。若是能聘請優秀人才，讓他們為你效力，其他事就水到渠成了。

要務 3 人力資源管理

找到合適的人選之後，接著便要以同等嚴謹的態度管理。基本上所謂的管理，就是協助他們分工合作、持續改進績效表現、維持高昂鬥志，並成為公司中新一批的領導人。

要務 4 解聘

無論是員工表現不佳，或因為經濟不景氣等因素縮減編制，解聘員工都是一項棘手的工作，卻也是經營者無可規避的問題。你所能做的，便是設法讓所有相關人員都能平靜面對這個結果。

要務 5 扮演推動變革的火車頭

要在現今的企業界生存，你必須作好不斷變革的準備，善用變革的機會創造自己的優勢。隨時從各種變動中尋找獲利的良機，不要整天對著逝去的昨日發出悲鳴。

要務 6 危機管理

遲早，你要面臨事業的危機。面對危機時的最大挑戰，在於傾全力設法解除危機之際，你還必須維持公司的正常運作，好像什麼事都沒發生一樣。這是平衡行動中高難度的技巧。

組織要如何達成既定的經營宗旨，這便是由企業價值來定義。而訂定企業價值，則應該透過組織每一位成員參與，經由反覆討論之後才得以確立。

〈寶鹼的贏策略〉

一般人很容易把策略搞得太複雜。因為人們大多想盡可能地保留各種可能性，不願意放棄一些選項，做出明確選擇。但是，唯有清楚、困難的決定才能迫使你拿出計畫、全力投入最重要的任務，贏得勝利。

決策 1 你的抱負是什麼？

為了發展最佳策略，首先你必須釐清企業的宗旨、你的使命或抱負。「贏得勝利」對不同的人代表不同的意涵，所以發展最佳策略的第一步在具體說明，你想贏得什麼樣的勝利。

決策 2 你的戰場在哪裡？

當你說明對贏得勝利的看法，你就必須找到一個戰場，讓你能夠實現抱負。沒有任何公司能提供所有人需要的一切東西並贏得勝利，因此，戰場的選擇──哪個市場、哪種客層、哪些通路、哪個產業等──會限縮你專注的範圍。你必須這麼做才能贏得勝利。

決策 3 致勝的方法是什麼？

這個決策在釐清公司有哪些行動可以確保你想要的競爭優勢，同時也是在你選定的市場區隔、地理位置等獲取成功的祕訣。致勝的方法和選擇的戰場息息相關──你並不想到處戰無不勝，而是在你指定的戰場贏得勝利。

決策 4 需要哪些核心的能力？

接下來你要具體說明行動的涵蓋範圍和場域，讓這些行動賦予你能力，在你選擇的戰場贏得勝利。你必須勾勒出所需的能力，支持你選擇的戰場和致勝方法。你也必須考慮如何整合這些能力，並相輔相成，產生持久的優勢。

決策 5 需要哪種管理的系統？

最後，策略還包括支持所有其他決策所必要的系統、架構和評估方法。你必須刻意地設計出可以促進、支持，並且評估策略的系統。為了執行策略，一定得有穩健可行的管理系統。