從實務的層面來看，如果你是一個經理人，你領錢應該做的工作就是思考。因此就產生了這個大哉問：「你該思考些什麼？」面對幾十年來最艱鉅的商業環境，必須做到特定要務，也必須扮演特定角色，而這些要務與角色就是領導的竅門。

績優領導人與平庸領導人的差異，就在於「竅門」。竅門通常包含了 8 項技能，每項技能雖然各不相同，結合起來卻可以大大提升領導人的能力，幫助領導人締造具體績效。

〈卓越領導的竅門〉

竅門 1 找到定位

如果顧客喜歡公司的商品，公司也可以透過銷售〈卓越領導的竅門〉獲利，定位應該就是適切的。如果顧客搞不清楚公沒司從事什麼業務，因此不願意購買公司的商品，那麼公司的定位應該就錯了。

竅門 2 看準變化

注意到每天出現的各種線索，從中掌握市場變化的趨勢，然後綜合線索作出合理判斷，找出公司未來的發展方向。

竅門 3 領導統御

要能讓組織的社會體系在必要時，達成應有的表現。讓員工為共同的目標齊心努力，是一項非常重要的經營技能。

竅門 4 識人之明

積極尋找有領導潛力的人才，創造成長機會，讓這些人才能夠提升自己的能力，然後日漸成長茁壯。組織會因此更穩固也更有應變能力，因為組織擁有充分的領導人才可用。

竅門 5 打造團隊

在投入時間與努力，找到具備聰明才智的人才之後，接下來的挑戰就是，要把這些人才組合成一支團隊，讓大家在工作上的努力能夠步調一致，帶動繁榮興盛。

竅門 6 設定目標

如果目標跟員工的獎酬直接相關，就會產生有力而深遠的影響。要選擇出適切的目標，就是要設法讓組織均衡發展，因為有太多目標追求，關鍵就在於均衡。

竅門 7 訂出要務

這樣能夠凸顯出真正重要的事務，使得大家不會因為日常的例行公事，把真正重要的事務拋在腦後。明確的優先作業能夠讓大家了解明確的方向與努力的重心，而且是資源分配的依據。

竅門 8 回應輿論

你絕對沒辦法把所有的時間，都用來從事營利這項主要的工作，還必須讓公司在社會大眾關注的議題上，展現出適切的表現。

不輟的思考與帶領，才能鼓舞團隊朝向正確的目標發展，進一步達成公司的目標。當這套策略思考與銷售邏輯建立起來之後，就如同生產線一般，績效可望源源不斷地產出。

〈做老闆一定要想清楚的 12 件事〉

思考重點 1 制訂策略

不論你是否察覺到，你有絕大多數的時間都在制訂策略。進行的方式是思考如何改善組織及強化競爭優勢。要把策略訂得更好，就必須學習開發更優越的策略計畫、創造賺錢的新產品和服務、建立更好的同盟關係，以及運用科技促進組織的運作。

思考重點 2 致力學習

大多數的領導者總是把大部分時間花在了解更多議題，卻沒用足夠時間建立實際的專業知識。想改變這種情況，就要了解如何獲取新知、強化全球認知，以及謹慎觀察競爭對手的作為。

思考重點 3 績效表現

如果要更有效率地執行計畫內容，就要學會身先士卒、授權員工在自己的行動方案上做出適當的決策、設法帶動公司全面革新，並且持續銷售你的構想和目標，以及你的產品和服務。

思考重點 4 展望趨勢

領導者的關鍵責任之一就是前瞻未來，為組織美好的未來奠定基礎。具體而言，你必須縱觀全局，針對目標做出決策。想做出準確的預測，就必須了解經濟、政治和科技的發展，以及未來全球貿易模式及趨勢的改變會對企業產生的影響。