要成為有效的決策者，不僅要具備專業能力及良好的判斷力，還要採取步驟防禦種種無法避免、可能導致錯誤決策的扭曲和偏頗。掌握趨勢並不是趨勢專家的專利，所謂的前瞻力並不是靈光一現、隨機發生，而是透過觀察、分析與思考而培養出來的能力。

〈別讓趨勢從你身邊溜走〉

靈光乍現預見趨勢並非偶然，只要利用以下重要心法培養出前瞻的能力，就有辦法獨占先機。

心法1 從有把握的下手，運用目前已知的「硬趨勢」預測未來

未來的趨勢具有以下 4 項特性，應詳細列出這些變化，據此思考創新的做法：

1.週期性的變化必然會發生。

2.過去發生過的線性變化，未來也會發生。

3.社會與業界的各種「硬趨勢」持續發展：「硬趨勢」是指從過去的表現直接可推測的未來趨勢，例如未來的網際網路將更方便存取，因為這是大家努力進行的目標。

4.各種「軟趨勢」也在醞釀中：「軟趨勢」是指所有條件的發展符合預期，未來才可能發生的趨勢，例如預測股市明日的漲跌，因為沒有一套萬無一失的預測方法。

心法2 根據預見的趨勢，詳加規畫策略

你必須學會透視未來的趨勢與契機，預做因應。可從科技進步的 8個途徑預測未來：

1.去材料化：未來設計出的每項產品都比現在體積小，製作材料也較少。

2.虛擬化：目前實體世界的一切，都會在虛擬化的數位世界中重現。

3.行動化：愈來愈多裝置和服務都將行動化，不受限於地域。

4.產品智慧化：愈來愈多的產品變得更聰明，可在問題發生前警告使用者。

5.網路：網路將繼續擴大範圍、加快速度，方便存取。

6.互動性：今日的消費者喜歡積極參與，而不只是觀察。

7.全球化：每一個產業都將成為全球性的產業，與世界息息相關。

8.整合：不同產業、各種產品將持續不斷地整合。

心法3 產業轉型，利用科技建立競爭優勢

要轉變產業現況，不妨先審視幾個關鍵問題：

1.科技進步的途徑將如何影響我的產業？

2.數位加速器會帶給產業什麼樣的衝擊？

3.我預期我從事的行業會產生什麼轉變？

4.我如何結合新舊科技，達到更好的成果？

5.我如何使顧客有能力做更多他們想做的事？

心法4 逆向操作，反其道而行

要觸發前瞻力的絕佳方法，就是留心其他人往哪個方向看，你就朝反方向走。以下是幾點建議：

1.詳列競爭對手採取的每項做法，自問：「如果我反其道而行呢？」

2.歸納你所從事產業目前的思考模式，藉由逆向操作尋找新的機會。

3.把每個問題拆解成各個小成分，看看能否逆向思考其中任一步驟。

4.過去沿用的做法一旦過時將有何因應方式。

5.找出自己在公司內部獨立負責的工作，自問：「我能如何與他人合作？」

〈好領導也有壞決策〉

領導人想避免做出錯誤決定，就必須了解世上沒有絕對客觀，任何人都會有偏見。決策在以下 4種「紅旗」狀況下，最可能出現導致壞決策的錯誤思考：

1.誤導性經驗：領導人會誤以為目前的挑戰將會依循過去的模式發展，也可能以為當前的重大挑戰只是往日面臨的輕微挑戰規模變大而已。這兩種認知都有可能是錯誤的。

2.錯誤的判斷：每當在事業或生活上遇到狀況，你的直接反應多半是探究自己儲存第一手知識與親身經歷的資料庫。你之前所做的判斷往往會浮現腦海，主導你的思考。

3.利益衝突：不當的自我利益可能會大大侵蝕決策制訂。在很多狀況下，決策者甚至根本沒有發現到個人利益是如何左右他們的選擇。

4.不當的情感依附：情感依附會使人被蒙蔽，因此並不容易察覺。就算發覺到，還是可能沒有發覺它對於你的決策造成何等影響。

〈當責〉

所謂的「當責文化」，就是指員工以適當方式來思考和行動，進而帶出公司希望的成果。教導如何領導、回應回饋和協助的方法如下：

1.領導變革的技能：領導者必須制訂出切實可行的優先順序，事先規畫每一步轉換過程。優秀領導者必須精於 3件事：
．訓練員工，讓員工學習新文化中必要的業務模式、工具和技能。
．規畫未來需要的事項，準備交付他人的事宜。
．指導員工，讓員工產出開創新局的成果。

2.正面回應回饋的技能：為了要讓新文化不斷向前，明智的領導者犯錯時更要把握機會，將錯誤轉為踏腳石：
．找出現存必須改變的信念。
．清楚扼要地說明該以何種新信念取代。
．描述你將提供什麼樣的經驗，幫助員工獲得新信念。
．在員工接受規畫中的經驗時，請他們持續提供意見回饋。

3.提供協助的技能：找出你還可以怎麼做，以推動事情的發展。經常詢問以下 3個問題，你會更能幫助他人：你覺得如何、為什麼會這樣想、你會怎麼辦。