說故事在商業應用的益處

擅長說故事可以豐富你的簡報，並提升你身為發言者的信賴度。利用故事是幫助大家了解並接受新構想或方案的絕佳方法。更好的是，故事能讓抽象的商業概念變得真實且有意義，幫助聽者內化吸收你所說的所有訊息。

故事戲劇理論──連結聽眾的簡單準則

故事不只是說出來而已，你必須設法以戲劇方式呈現，在情節中穿插各種帶動情緒的肢體動作，讓故事在聽眾心中鮮活起來。所謂的故事戲劇理論，就是在好故事中加入適當的表演，讓故事湧現生命。只要能巧妙運用下列兩項要素，你的故事便能令人難忘。

如何尋找好故事及運用故事

說故事能提升你身為領導人的說服力，因此必須有組織地蒐集並選擇想要採用的故事。不妨建立一個可在必要時刻即時取用的個人精采故事庫。

如何撰寫並發展故事，以產生最大影響力

在商場上說故事的目的不在娛樂，而是擄獲聽眾的注意力、激發行動並製造成果。唯有以營造最大影響的方式撰寫並傳達故事，才能實現這個目標。

如何利用演藝界的秘訣，讓你的故事生動活潑

說故事在商業領域的最佳應用模式，是結合表演（演出故事的方式）和講述（故事的內容）。為了生動呈現故事，你必須尋找有效的方式，對聽眾解釋你從這些經驗學到哪些教訓。職業演員畢生追求的，就是要結合表演與講述的最高境界，但只要一點巧思和準備，商業演說人也能使用同樣的準則。

如何感染聽眾，自信且鎮靜地傳達故事

要相信自己的能力，有辦法傳達能夠影響聽眾生活的有力訊息。要熱情且鎮定地傳達你的訊息，避免自我質疑，便能發表令你自豪又令人難忘的簡報。

作者提出，要成為一位會說故事的專業人士，要先把準備說給別人聽的內容「自我內化」，而這正是我們在科管所學到最有趣的部分。同學們多數來自不同的專業背景，有資訊、會計、生醫、航管、外文等等，平日大家彼此要溝通，絕對不能擺出「專業形象」，否則沒有人能聽懂對方的內容。作者還進一步提示，「讓聽者將你所說的內化吸收」，這一點更是高竿。就一般心理學上，人都會在不同層次上抗拒新的事物。要說服對方，應該盡量以聽眾既有的知識為溝通的基礎，將對方腦海裡的知識重新連結。講者的報告在聽眾的腦中，應該呈現出「我本來就知道，是不是還有更新鮮的內容……」，而不是「你在告訴我，我所不懂的新知識」。作者強調，如此一來講話內容被接受的機率，會在無形中提高許多。

此外，作者在文中提到，自信是表現完善的條件之一，需要事前的充分準備。不過我要強調，自信不應該過了頭。有許多演說人經常因為自信滿滿，不自覺流露出令人感到壓迫的炫耀感，這都是簡報的致命缺點。過於高張的氣焰，會是排斥心態的濫觴。講話或簡報的重點，都是要讓聽眾了解你要講的故事，而不是炫耀演講者的知識。即使必須傳遞專業立場，也只是為了讓聽眾更專心、吸收力更強，不是炫耀演講者的能力。

台灣的聽眾相較於西方的聽眾，對演說人權威的接受度相對較高，對故事的內容亦較少有所質疑。因此，演說人的看法較能輕易被聽眾接受，但也可能因此與聽眾缺乏互動，使得故事的內容無法被吸收了解。所以，「表達出專業但誠懇的態度」，在台灣會比在西方來得更重要。如果聽眾相信演說人的專業，更體認到故事的內容是志同道合朋友的建議，抵抗的心態將相對降低，說服的目的相對更容易達成。

摘錄自「在地觀點」單元〈學會說故事，就學會溝通許多事〉

作者：國立政大科技管理研究所碩士林秉毅