竟然有這麼多企業自然而然地「盲目從眾」，實在令人訝異。這表示之所以採取某些作法，純粹是因為業界一向都這麼做。如果你真心希望能領先群雄，就必須採取更理想的新作法，讓自己與眾不同。如果你一直運用和大家相同的方式，就永遠無法超越所有的同業。

要了解自己是不是井底之蛙，可以回答下列問題：
•「我們目前從事的是什麼業務？」
•「我們現在服務的市場是哪些？」
•「我們如何進入這些市場？」
•「我們還知道多少其他方法可以進到這些市場？」
•「我們現在銷售哪些搭售的產品或服務？」
•「如果我們進行嘗試，還可以多想出哪些搭售商品？」
•「我們可以把更多搭售商品外包給哪些廠商？」
•「有誰已經可以接觸我們的潛在顧客？」
•「我們爭取到的新顧客，其終身價值是多少？」

記下你目前對這些問題的答案，然後開始觀察其他產業的現況。有沒有什麼構想是在那些產業中共通的最佳實務作法，如果應用到自己的產業中，有可能成為突破性的構想？將其他人的作法拆解成細部流程，研究是否可以就這些項目加以調整，整合到自己的作法當中，產生新穎、創新又獨特的事物。

重新規畫你安排組織及管理業務團隊的方式，或許就可以大幅提升其中各項組成要項的生產力。勇敢挑戰傳統的作法，運氣好的話，或許就可以設計出無與倫比的新經營模式。只要能夠做到，這會是脫穎而出的好辦法。

即便是聰明的企業執行長，他們的思考也常常會被所在領域的規範或慣例所束縛。有幾個非常實用的心智模型，可以幫助我們學習如何發現看不見的機會，進行更出色、更有效的行銷。

1把自己視為一個人的對沖基金──將你人生的各個層面（事業、職涯、家庭、抱負）視為不同的「資產類別」。了解你投入資源後，每個資產類別能帶來多少收益。挑戰看看去調整資源的分配，好讓你能在財務上獲致成功，過上你想要的生活。

2擁有漏斗視野──而非隧道視野。擁有隧道視野的人會固守現狀，而擁有漏斗視野則意味你將視野擴大到熟悉的範疇之外，並從其他行業借鑒成功的點子。你會發現，其他行業可能藏有金礦，充滿從未有人嘗試的新點子。

3利用反向思考來發掘新機會──朝著你不想發生的結果計畫。從反面看待事物，找出必須發生的事情，例如：你的目標是為產品或服務吸引更多顧客，那你就應該反向思考：「如何阻止你的企業獲得新顧客？不進行任何行銷，不請業務員，不做廣告」。於是，你就知道必須要做好行銷。

4追求指數級成長──而非僅僅逐步成長。當你優化並追求不對稱報酬時，指數級成長就會發生。你要時刻找出最有效利用你的時間、資源、市場管道、智慧財產等的方法。要知道，沒有什麼是無法改進的，所以要優化一切。一個領域的微小進步，加上其他領域的進步一起累積，就能帶來指數級成長。

5尋找槓桿和支點──利用它們撬動指數級成長。具體來說，就是找出小小改變但卻能帶來巨大影響的地方。例如，微調電子郵件的標題，聽起來似乎很簡單，但實際上卻可能讓點開郵件的人多出好幾千個，甚至好幾百萬個。同樣的，找出能讓你所有行銷活動自動化並加速的流程。

繪製系統圖就是從整體角度出發，超越各部門的界限，研究系統各部分如何互動，從而發現隱藏的槓桿點。

職涯教練麥克．戈德斯坦和喬迪．布萊金在幫助低收入大學畢業生找到更好工作時，運用了這個原則。他們發現高中或大學階段的職業準備教育並不奏效，因此他們將重點放在求職過程本身。他們的創新做法「高強度職業輔導」提供為期3個月、每周30小時的密集一對一輔導，以及個人化的求職指導等等。這種高強度的輔導方法讓他們的早期客戶都獲得了顯著的薪資成長——新工作的年薪比同儕高出至少1萬美元。

繪製系統圖需要跨越部門間的隔閡。當部門或團隊各自為政，只專注於自己小範圍的工作，而非整體大局時，就會形成隔閡。要超越這些障礙，一個有效的方法是繪製旅程圖——追蹤客戶、病患或學生，觀察他們如何與不同部門互動。

在愛荷華大學醫療中心，工作人員繪製病患在放射科的就診流程圖。透過重新設計工作流程——比如讓接待人員在病患抵達診所進行掃描時就給予顯影劑，而不是等到一切準備就緒後再等待1小時——他們大幅縮短了等待時間，最終使年營收增加75萬美元。

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