成就大事從打造團隊開始
全天下的企業都認同團隊合作與群策群力是好事，然而打造優秀團隊是一件相當複雜的事，必須以正確方式支持與呵護團隊，團隊才可能茁壯，持續拿出令人驚豔的表現。
| 勇於提出異議 |
傳統團隊永遠試圖避免衝突。超級團隊則喜愛衝突，而且積極鼓勵。他們認為，爭論關鍵議題能讓最牢靠的點子出線。超級團隊追求重大挑戰與高風險情境。
馬雲決定進軍電子商務時，他找了17個朋友幫忙，成立阿里巴巴，協助中國的中小企業進入全球市場。馬雲擔心eBay終有一天會搶自己的顧客，因此成立6人小組，研發更符合中國顧客需求與偏好的網路拍賣網站。
馬雲認為雇用正確人才是阿里巴巴能夠成功的關鍵因素，不過阿里巴巴的管理會議以經常大聲爭論出名。馬雲喜歡雇用熱情有幹勁的人，在公司裡不肯妥協被視為認真投入、渴望成功的證明。員工不留餘力公開替自己的想法辯護，會議有時場面十分火爆。
雖然聽起來有些奇怪，許多超級團隊也是這樣。在大多數的頂尖公司，一場好會議充滿著正面的爭論，最經得起考驗的點子最終會脫穎而出。如果每個人什麼都說好，有人提案就同意，那通常被視為團隊未能妥善運作的徵兆。超級團隊不怕得罪人，因此能讓最好的點子出頭。
| 招募各種人，而非適合的人 |
多數團隊在招募新人時，通常會試著找適合公司主流文化，並且感覺融洽的人加入。夢幻團隊正好相反，他們積極招募能為團隊文化注入截然不同新氣象的成員。夢幻團隊知道這是突破的唯一方法。他們要找的是想法和行動，跟既有團隊成員完全不一樣的人。
以歷史上最著名的偵探社之一，美國品克頓國家偵探社創辦人艾倫．品克頓為例。品克頓偵探社在1856年雇用女探員，創下當時業界首例。反之，美國聯邦調查局一直到1972年才雇用首位女探員。在2018年左右，聯邦調查局探員約20%是女性。
過去反對雇用女性從事警察與執法工作的理由，是因為在發生街頭鬥毆時，女性上半身的力氣傳統上較難與罪犯進行正面對抗。這種看法認為，女性警察會因此處於差距懸殊的劣勢，導致她的同儕在制服歹徒的同時，還要分心保護她。
品克頓雇用凱特．沃恩擔任他的第一位女探員後，他發現她對於如何處理緊張狀況，有一套完全不同的想法。男性探員會採取先動手再提問的方式，女性探員反而很可能不必動武，就能降低危險情勢。她們會採用有別於蠻力的替代方法，而這些不一樣的方法通常帶來更好的結果。
如果想讓任何團隊變得更強，就要引進對世界有不一樣想法和觀點的人，積極招攬多樣性。多樣性不是指種族本身的不同，也不是單純的性別不同。多樣性來自多種不一樣的性質，而且每一種性質都能為整個豐富的組合增添色彩。
| Scrum敏捷開發術 |
Scrum已被公認為最具實用性的軟體開發框架，運用範疇也從軟體開發擴大到製造、行銷、營運及教育等其他領域。它提供的不只是一項應用於新產品開發的專案管理工具，同時也是一種團隊協作的模式及團隊經營理念。
Scrum將複雜的專案分拆為多個容易管理的短期衝刺，團隊成員、Scrum 隊長以及產品負責人聚集一起擬定衝刺計畫。衝刺有固定的時間長度，不超過 1 個月。多數的 Scrum 專案通常使用 1 周或 2 周的衝刺，這是目前為止在專案執行上證實最有效的長度。
衝刺要成功，一定要讓工作透明清楚。有好幾種方法可以辦到，最常見的方法是：
■ 所有事項放上Scrum板──通常是一個有待辦事項、進行中事項以及完成事項這 3 欄的白板。接著團隊成員在便條紙上，寫下衝刺中要完成的事項。開始進行待辦事項後，便條就移到「進行中」那一欄，完成後則移到「完成」那一欄。每一個人一看就知道什麼事正在進行、什麼事尚待完成。
■ 畫出燃盡圖（Burndown Chart）── 列出衝刺的總點數以及剩餘天數。每一天，Scrum 隊長標記完成的點數並畫在圖上。 你希望到了衝刺的最後一天，點數為零。
衝刺的核心動力是每日的站立會議。開會時間為15分鐘以下，每一個人都站著開，好讓會議簡短。這個會議的議程十分簡明。你只需要讓每個人都回答同樣的3個問題：
① 你昨天達成什麼？
② 你今天會做什麼？
③ 你遇上什麼困難？
就這樣而已，這樣就開完會了。如果會議超過 15 分鐘，那就是做錯了。每日的站立會議讓團隊每一個人知道大家進度如何，以及衝刺的成效如何。團隊成員會聽到別人的近況，而且有需要的話，可以主動自願互相幫忙。Scrum 隊長還有排除困難的責任。
推薦書單
NO.579 Scrum 敏捷開發術
Scrum: The Art of Doing Twice the Work in Half the Time
by 傑夫．蘇瑟蘭（Jeff Sutherland）
中文版：《SCRUM：用一半的時間做兩倍的事》（天下文化，2018）
NO.702 超級團隊都在做這5件事
Extreme Teams: Why Pixar, Netflix, Airbnb, and Other Cutting-Edge Companies Succeed Where Most Fail
by 羅伯特．布魯斯．蕭（Robert Bruce Shaw）
NO.716 不一樣團隊
Dream Teams: Working Together Without Falling Apart
by 申恩．史諾（Shane Snow）
中文版：《雜牌軍也可以是夢幻團隊》（遠流，2018）
