用習慣改變人生

簡介

羅立群
普羅財經執行長，過去曾任英商渣打銀行-投資理財部台灣區Country Sales Manager，德商德利銀行德盛投顧-企研部及法人部業務主管，群益投顧-海外基金部門主管。著有《二十一世紀台股投資大趨勢》及《第二次理財革命》。

成功，就是重複做簡單的事情，每天向正確的方向前進一點，持之以恆就會達到你的目標。中國人常說：「勿以善小而不為，勿以惡小而為之」好習慣與壞習慣對人的影響正是如此。

人為什麼會有中年危機？假使你站在現在看過去，進步顯而易見；如果你站在現在看現在，就只能看見眼前的結果，不會有危機意識。所以，人要習慣站在時間洪流的另一端來審視現在，唯有這樣才會驚覺自己的不足，也才能不斷地追求進步。例如，如果你從現在看過去，自己擁有十年的工作經驗，所以你會覺得自己是老鳥，沒什麼值得學習的，因為一切駕輕就熟。但若站在八十歲的點，回頭看現在三十有五的歲數，人生卻還有一大半的路要走，十年的工作經驗顯然微不足道。以我來說，如果我未來要揚名立世，現在的我，有多少地方可以修正與改善？顯然就有很大的進步空間。

我已養成習慣，隨時告訴自己所處的環境有什麼機會跟威脅？有哪些優勢跟劣勢？以我個人職場轉換的經驗來說，每一份工作我都是在最高峰的時候離開，不曾眷戀。因為從未來三、四十年後回過頭來看自己，就會覺得現在的成就沒什麼。我每一份工作停留的時間約兩年，最短是在渣打，只停留一年。也因為前面七年的工作經驗累積，讓我得以在渣打開花結果。雖然曹興誠說：「人生通常都是生涯規畫之外的機會所組合而成。」但那是最後回過頭來看的結果。所謂的STEP，就是如何提升工作，只要把過去的STEP建立起來，最後你會發現你的能量會愈來愈高。接下來一定要跟你的SWOT分析（S指優勢、W指劣勢、O指機會、T指威脅）做結合，隨時告訴自己，人生該怎麼應用，所處的公司及大環境有什麼機會跟威脅？這樣才能經營長久。以乾隆皇朝來說，為什麼前三十年輝煌騰達，後三十年卻晚景悽涼？這些衰敗的企業，往往犯了一個錯，就是讓自己的劣勢跟市場的威脅結合。所以最重要的是要讓個人或企業的STEP和市場的SWOT相結合。

以前當主管時，常常因為人與人之間不熟，很多事情沒有辦法在第一時間就做最好的處理。可能是對員工的行為不滿，但又不願意直接糾正，結果延誤了事情的處理。這幾年我開始學會一件事，就是直來直往。現在我處理任何事情都是直接說清楚。例如，我在渣打帶一群六年級的小朋友，面試時我就直接問他們：「你們知不知道你們叫什麼名字？」「姓菜名鳥」「因為你們剛從大學畢業什麼都不懂，所以你們要更謙虛……」我設定目標讓他們去執行，去嘗試挫折，不適合就換掉，結果達到很好的效果。在渣打那一年讓我養成一個習慣，就是straight for work，也讓我從此不用應酬。

讀者在看這本書時，如果你對工作願意承諾，那麼你要用大三級的角度來思考事情。如果你是高階主管，你就要用老闆的角度思考事情，所以裁員未必不是好事，我自己公司就做過，當時對公司來說就是一件好的事情。身為領導者，必須要有勇氣這麼做。我現在很享受跟員工直接溝通，因為我的出發是善意，所以我不怕，因為員工的好壞會立刻影響企業的獲利。

我自己不是MBA，所以必須透過不斷大量地閱讀來自我提升。我幾乎每個月都會看大約十五本左右的雜誌，包含《商業周刊》、《今周刊》、《大師輕鬆讀》、《數位時代》、《遠見》、《天下》等。愈是艱深的書，我愈會特意花時間來讀，有時候在家裡泡一壺茶，我就可以看一天的書。而較輕鬆的書籍，我通常利用睡前等零碎時間來閱讀。

在職場上，我們往往會遇到一些不喜歡的人事物，這時候要學習去表達並尊重你的感受。以點菜為例，我跟我太太一起去吃飯時，因為我點雞肉飯時習慣只吃雞胸肉，所以我就跟老闆說：「我要一份雞肉飯，只要雞胸肉。」上菜時，我的那一盤果然都是雞胸肉。第二天，我太太如法炮製，但是他跟老闆說：「我要一份雞肉飯，可不可以只要雞胸肉？」老闆說：「很抱歉小姐，我們的雞肉都是平均分配部位的。」當時我太太就很不平衡。從這個簡單的例子可以看出，一旦你清楚表達需求，店家就可以選擇是否提供這項服務，而你可以因結果選擇吃這家或換一家。但是如果你問可不可以，最後只有乖乖地再端碗標準的雞肉飯吃了。

人生每天朝對的方向做一點點，這就是習慣的養成，只要有耐心，最後一定會成功。像我的員工就很寶貝，他們每個人好勝心都很強，我並不是說這樣不好，而是擔心他們壓力過大。其實，只要每天朝對的方向做一點，然後持續不斷，最後就會達到你的目標。

至於書中提到的情感法則，我個人不是十分認同。因為有時候你不做正面思考，並不代表你不願意，可能是太多正面思考的結果最後都是失敗，所以你不敢做正面思考。如果給自己壓力太大，就違反了之前提到的原則，「成功就是重複做簡單的事情，每天朝對的方向做一點點」。所以我相信他過去沒有成功，絕對不是他沒有用情感法則正面思考，而是可能他沒有持續。所以我非常贊同其他像是專注、潛意識法則，但卻不是情感法則，我認為這一項應該修正為持續、耐心跟一致性。

如果把上面四個法則扣除情感法則，剛好可以拿來運用在理財上。例如你潛意識要先有一個目標，你希望達成什麼樣的財務狀況，然後你要有耐心，養成良好的習慣。專注法則就是當你決定要選擇哪一項之後，就要專注，然後by patient。至於談到理財的習慣，先決條件是要有財可以理。所以當你的財富還沒有累積到200-300萬之間時，由於可動用的資金太少，相對機會成本太高，理財對你來說是浪費時間。你必須要讓累積的財富至少是你年薪的三到四倍，這樣你去談理財才有意義。這時候你的投資報酬率也才會高。

談到服務顧客的重點，普羅一直強調差異化。別人有做的我不僅要做，而且要做得比他好。一般客人接觸銀行都是一個方案，但是我們給的是total solution（整合方案），我們提供的第一個是IP，第二個是訓練，第三個是顧問。所以我們強調以客為尊，我們期待去規畫客戶未來的需求，那麼我們的evaluation（價值）才會出來。所以我們要不斷地去想客戶未來的需求在哪裡？更重要的是我們要去研究、去發現客戶未來的需求。

企業有了「企業習慣」，就有了生命，可以在面對環境挑戰時聚焦禦敵，亦可隨著機會的來臨而成長茁壯，更可以抓住機會並挾著本身的優勢，邁向卓越優秀企業之路。