注意力爭奪戰的勝出秘方
這是一個爭取注意力的世代。每個消費者一天只有 24小時，所有廠商都卯足了勁，希望擠進客戶的時間分配中，爭取到客戶的注意，進一步促成交易。但是，消費者的行為與偏好大有不同，我們或許可以參照本書作者的分析，針對不同類型的消費型態擬訂對策，讓自己成為消費者注意力集中的焦點。
專家簡介
許景泰
達摩媒體經營合夥人暨營運長
2006年與好友共 3人一同創業，推出話題廣告技術，隨後並建立推出台灣第一個 BloggerAds部落格行銷媒體平台，專精於網路廣告與行銷。隨著網路趨勢脈絡，持續在行動應用服務與電子商務領域深耕，對網路行銷與廣告業務有深入認識與豐富的實務經驗，是台灣網路世代創業代表人物之一。
焦點議題 1 消費趨勢的變與不變
焦點議題 2 時間成為消費者在意的成本
命運多舛的行銷人員又遭遇到艱鉅挑戰。網路的普及以及行動載具的滲透，讓多變的消費者面貌又再度出現巨變，消費者注意力的移轉，代表老派行銷手法必須更新，如果不能緊緊抓住消費者的時間與注意力，行銷活動等於宣告死亡。
但是這也代表著全新的契機，如果能夠追上消費者的轉變，搭配網路的力量，或許可以一夕之間翻轉市場，讓競爭對手措手不及。《注意力搶客術》的作者系統性的分析產品與服務的消費型態，依據這個框架思考，或許你可以找到更好的方法，在網路世代中攫取更多消費者的注意力。
焦點議題 1 消費趨勢的變與不變 |
現在的消費者必須面對的資訊遠多於以往，由手機、網路上湧來的各種訊息，每天都讓消費者處在「滅頂」的狀態之中，接收資訊的時間變多了，但是我們卻很有趣地發現，消費者其實投入在「購物」上的時間其實變化不大，並沒有顯著增加。
但是，最大的改變，是在漫天蓋地而來的資訊中，消費者為什麼願意注意你的產品，花時間了解產品資訊？對於行銷工作者而言，勢必要得到這個問題的答案，才能有效地與消費者建立溝通管道，並且爭取成交。
因此，過去促成消費者決定消費的關鍵因素，例如品牌知名度、偏好，以及產品功能等，在消費者購買決策的過程中，所占的比重不再那麼具有壓倒性的多數。要能夠銷售產品並且達成業績，銷售者必須找出為什麼消費者願意把時間與注意力花在你身上的原因，才有可能勝出。
焦點議題 2 時間成為消費者在意的成本 |
從另一個角度來看，必須要站在消費者的角度，才能洞察他們的想法與動機。
面對排山倒海而來的資訊，消費者開始在意如何分配極其有限的時間。時間的緊迫，不僅因為對比激增的資訊量，同時也是因為現代人的生活節奏遠遠快於過去，讓消費者開始對於時間錙銖必較。現在的人們價值觀已經改變，時間變成珍稀的元素，因此，時間的價值是有感的，如果消費者認為你的資訊不值得花費有價值的時間，就等於中斷了你影響他的珍貴機會。
因此，如果要吸引消費者投注時間與注意力，銷售者必須能夠精準地在消費者多功的生活形態中切入並取得注意力，在客戶的時間優先順序中做出差異化，貼近客戶最實際的感受，藉由轉移時間界線爭取業務，同時善用客戶的慣性與價值觀創造優勢。
在地解讀 1 創造出時間吸引力 |
我們可以透過作者分析歸納的 4大型態，參考一些本地的案例與應用。
根據 2013年 3月 23日創市際 ARO公布的台灣首份智慧型手機使用行為測量報告，台灣擁有智慧型手機的人們，有 8 0 . 6％的使用者每周至少會使用 L i ne一次，至於臉書（ Facebook）的每周到達率則高達 72.5％。
這代表著消費者對這類型的產品與服務花費大量時間，同時高度注意。我們探究為何這類型的產品或服務有這麼高的「黏著性」，發現主要是因為這些產品具有高度的互動性，建立在人們喜愛與朋友分享、交談天性，若是要爭取時間與吸引力，你提供的產品或服務就必須要能提供便利且有趣的互動機制，讓消費者一定要透過你的產品服務才能滿足這個面向的需求，命中需求的核心之後，消費者自然會投注大量的時間與注意力，這個時候自然就會有商機湧現。
在地解讀 2 降低使用門檻讓消費者習慣 |
另一種銷售者最喜歡的狀況，就是讓消費者不知不覺中建立使用你的產品與服務的習慣，谷歌（ Google）的搜尋引擎與 Gmail電子郵件服務，已經成為許多工作者最基本的工作工具，你仔細想想，每天會花多少時間在谷歌提供的服務上？
另外的例子，或許可以看一下筆記軟體 Evernote，它提供跨平台的簡單使用機制，如果要在電腦或是平板上做筆記，當然不必思考就點選了它；另一個是網路空間 Dropbox，也是提供使用者非常方便的使用方法，當消費者習慣了之後，自然不假思索就立即採用了。
這類型的產品，可能會占有消費者大量的時間，但是因為已經習慣了，所以消費者投注的注意力反而沒那麼多，儘管如此，業務仍然會源源而來。這些產品或服務，必須具備簡單搞定以及重複性的多種特色，當消費者開始採用之後，漸漸地就不須有太多選擇與思考，融入成為消費者工作或生活的一部分。
在地解讀 3 實用便利引起高度注意 |
消費者願意付錢購買的產品，通常都是實用而且必要，必須具備這些特性，才能讓消費者打開荷包。如果，使用這個產品產生的效率或是效能的提升，能讓消費者感到有價值，成交是再自然不過的事情。
我們可以舉「導航王」、「名片王」的例子，它們都能夠增加效率（正確抵達目的地以及快速處理名片通訊錄），這些都是消費者關切的事項，使得這種實用便利的產品服務，能夠很快獲得消費者採納。
另一種方式則是提供一次滿足需求的服務。舉例來說，出國旅遊的時候租用行李箱是滿足出國工具的需求，但是如果趁機推薦需求品，例如，提供滑雪之旅的消費者羽絨衣等滑雪工具，甚至再搭配特定旅遊行程規畫等服務，不僅增加銷售額，也積極應用了各種可能的衍生交易。
其他如租車公司同時提供訂房服務或行程規畫，婚紗公司提供蜜月旅行行程等，都是以讓客戶得到便利，而取得消費者花時間關注的好例子。
在地解讀 4 降低成本回饋消費者 |
有人說，爭取客戶注意力最佳的方式就是漂亮的價格。的確沒錯，如果是標準型的產品，價格會是客戶決定購買的關鍵因素，因此，許多標準規格的產品就陷入了無止盡的價格競爭，更不要說現在網路比價服務讓價格評比更為便利，更讓消費者可以方便購買到最便宜的產品。
廠商因此必須積極讓營運有效率，降低成本以取得消費者的消費時間與注意力。
一家知名的女性網購服飾品牌則強調「夠用就好」的哲學，鎖定的目標族群是大學女性， 1000元可以買到 3件，雖然質料不見得最好，但是因為價格便宜，商品夠用，滿足年輕女生每天變換專搭的需求，使得這個品牌也在電子商務這類型的通路中，成為年輕消費者的首選。
這類型的產品與服務，對消費者而言，注重的是商品多不多，價格貴不貴，送貨快不快，服務好不好。如果要在這個市場中取得重要位置，這些消費者關注的焦點一定要能有傑出的表現。
實戰錦囊 |
大眾行銷的時代已經過去了，如果我們能夠針對不同的目標族群，做分眾行銷，才有可能找出價值導向的獲利模式。
純粹以價格因素吸引消費者時間與注意力的「紅海」策略，必須要往其他象限移動，才能讓公司逐漸進入「藍海」，獲得更健康的經營結構。舉例來說，廣達電腦是台灣首屈一指的筆記型電腦與其他資訊產品的代工廠商；但是大家都知道，在激烈的市場競爭中，代工產品所獲得的毛利極其微薄，當市場景氣出現波動時，公司很容易就暴露在風險之中。
因此，廣達開始發展趨勢產品，希望提供更多的「雲端」服務，脫離代工的紅海，進入雲端服務的藍海。當然，這需要企業規畫出創新架構，設計適當的機制讓企業內部的創意與創新能量發展茁壯。
