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單期簡介
創意思考
NO.218
卓越領導的竅門
我們常以為,發光發熱的領導人魅力必然天生。除了渾然天成,領導人也可以經由鍛鍊琢磨,締造卓著績效,關鍵就在掌握「領導竅門」。抓住竅門,就像阿基米德找到那個支點:「給我一個支點,我可以舉起全世界。」
2007-03-08 /  4520  0
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簡介

李欣龍
英國Middlesex University行銷碩士、廈門大學企管博士,曾任資策會產業支援處CON-NECT TAIWAN聯誼會專案經理。以個人時間,長期參與劇團表演,對於藝術行銷具有特別的喜愛。

點燃變革星火的方法

──從引進新養分開始

學學文創行銷總監

李欣龍

憑著25年以上在百貨經營及品牌顧問的豐富經驗,學學文創志業董事長徐莉玲對色彩學有一番獨到的見解。她認為,色彩是進入美學花園的鎖鑰,探索時尚基因的密碼,她的授課內容不只是生活中掌握色彩搭配的方法,而是把色彩當成搜尋世界、開發自我的新方式。

這類以色彩為基礎的美學相關課程,是學學的招牌課程,至今已開過的課程總數300多班,約占總課程數的1/4。徐董事長不僅御駕親征,還連絡許多設計圈的朋友一起開課,公司名稱加上「志業」兩個字,意思上是希望能結合各領域的專才,大家共同來打造教育平台、一起來成就一項事業。

小孩怎麼玩大車?

站在企業管理的角度,上述情況很不合理。尤其,我的專業背景是行銷管理,面對這家公司訴求為「生活經濟」、「教育事業」,怎麼思考都無法理解,為什麼要做得如此辛苦?身為行銷總監,必須及時解決這個棘手的問題。

學學文創執行長于國華,他在接受網路媒體專訪時點出創設的動機,表示台灣經濟環境已經改變,沒有辦法再做代工生產的基地,員工不能再只是會提高良率、降低成本,所以透過生活經濟來學習,每個人都會用最有效率的方法去學習。可是,為什麼一家民間企業要如此辛苦?連該是政府扛起的教育平台,都要搶來做?難道學學的發展方向,就代表台灣看到「即將到來的商機」嗎?

學學集合了數百位知名藝術人才,為的是讓新一代本地子弟從頭學習認識生活,讓每個人把五官張開,感受這個社會。就像于國華所說,「一杯茶,每個人可以喝到不同味道」,關鍵是我們有沒有教導自己,要去品嚐味道!我肯定這是學學創造出來的新商機,事實上,這個商機是公司的主要收入;然而,每次有同事說到,「從一點點的講究開始」,把財務管理視為企管最大的我,神經就開始抽蓄,因為我很現實地感受到,公司獲利將只會「一點點的浮現」。

豪宅裡賣玉蘭花

開課,尤其是文化創意相關的課程,是一項複雜、瑣碎,又昂貴的產品開發;但在傳統的國內補教市場上,卻必須面臨「價格透明」的殘酷,課程鐘點費沒有下限、卻有上限,我們開出一堂課1,000元的普通價,都不是一般學生可以消費得起,而徐董事長的藝術家性格,堅持提供最好的課程、唯收費絕不打折,或多或少也擋掉了一些抱持好奇而來的顧客。

我站在辦公室的落地窗前,望著設計新穎而現代的裝璜,感覺自己像是住在豪宅、平日卻靠賣玉蘭花度日。啊!我內心禁不住吶喊起來:學學需要創造更多的獲利來源!這個文化創意產業的教育平台,不能只是一再用複雜的方式開課。我必須在組織內部推動變革,一方面擴增收益的來源管道,另一方面還要透過行銷方式,把學學文創推向業界泰斗的地位。

這種想法,很宏大,一旦達成了,公司、社會甚至國家,都會得到極大突破,晉升到新的境界。然而,要在學學文創的組織裡推動,有阻力、也有助力。

走出去尋找火花

阻力,來自經費的支援,「公司草創,資源有限」是主管會議時最常聽到的話,但經營公司首要目標,是要能夠繼續存活。我不會有千萬預算引進代言人,也沒有百萬元去執行盛大酒會,所有可以動用的經費,都須依個案向執行長報告、再說服董事長,層層考量的複雜程度,不比開發新課程簡單。

至於可以支援的人力,行銷部門已分身乏術,很難期待他們能夠協助我進行變革。索性,我就當成公司「精神上」支持我,鼓勵我天南地北地嘗試創新的變革方法。在這充滿創意的平台上,每個人都尊重學習與交換,想要在平台上分享知識、學習,然後自由地在各領域裡跨界,最後養成把不同資源結合的能力。這就是我的助力,更是我化無為有的重要參考方法。帶著學學的開竅,我隨意走向外界,隨意到處看看,希望運氣好些,遇到新鮮的人和事。果然,我在台中遇到一位69年次的年輕餅乾烘培師父,他開了2家餅乾店,每一樣餅乾材料都是自己挑選、採購,產品包裝也充滿創意,上門的客戶贊不絕口。

如此這般的商店,有太多故事可以描述,餅乾更值得推銷到全國市場。於是,我想到學學的上百位媒體人、藝人,在課堂上、在他們作品中,加進年輕烘培師的餅乾香味,提高媒體曝光度,設計專家可以運用餅乾包裝,作為包裝設計課程的教材,從學員的課堂練習,讓餅乾「形見於色」。至於我得到了什麼?餅乾店因為學學的行銷計畫而擴增的銷售金額,將提供抽成佣金。

複製成功模式

同樣的邏輯思考,我邀請創投公司董座、總座,前來學學的大樓參觀,目的是為了說服創投基金董事長及經理人,把旗下投資的新創公司搬進來。一旦有新成員加入,就能達到二個效益,一是分租辦公空間,降低現有固定成本,某種程度上等於是開拓財源的方法之一。第二個效益是,新創公司因此加入學學的創意平台,既有成員可以因為「新成員」而獲得新的刺激和養分,提高創新的養分。從未來的商機來說,這些新創公司將像前述的餅乾店,成為潛在的學學行銷要角,可望從各領域的拆解、再包裝,以極有價值的身分推向商業市場。

有某位創投公司董事長以極簡單的理由,反駁了我的構想:他們沒有預算給新創公司,在一個近乎奢侈的環境生存。我再想出新方法:以工代賑,資訊類的新創公司,可以有機會獲得承接學學的資訊管理、網站規畫;音樂創意相關的新創公司,就外包一個音樂課程開發給他們,以經營音樂教室的態度來做。

創意,不是靠著累積很多東西而創造出來,而是融二為一,把兩個不相干的東西融合在一起,變成新的成就。我要把這句話擴大應用到文化創意產業的企業培育上,以不變動現有資源布置情況下,用融合的方法,燃起變革的星火。