大多數的職場工作者將自己視為職務的執行者，因此，他們停留在既定角色的範圍內。公司王牌則傾向於將自己視為問題的解決者，因此他們會想方設法尋找能讓自己發揮最大價值的地方。

公司王牌做任何事都會發揮一流表現。他們是那種可以被空降到任何角色，並且取得成功的人。公司王牌不只個人做出重大貢獻，也對整個團隊產生積極影響。他們的表現有特殊的價值和影響，你會希望有更多這樣的人。

公司王牌的5項作為，將他們與其他努力工作的貢獻者區分開來，分別是：

作為 1 做必要的工作，成為有用的人

作為 2 挺身而出帶頭領導，然後退回原位

作為 3 更有力地完成工作，把事情完成

作為 4 提問、學習和適應

作為 5 為他人減輕工作負擔

公司王牌戴著「機會眼鏡」。在其他人看來，日常的挑戰（如錯綜複雜的問題、不明確的角色、意料之外的障礙、移動的目標和無窮無盡的要求）是威脅，公司王牌則將它們視為增加價值的機會。公司王牌的心態是始終從機會的角度看待一切，而不是從威脅的角度。

許多公司都說員工是他們最重要的資產，但一轉身採取的做法更像是「一個蘿蔔一個坑」──人資部門的職責就是確保每個職位都被填滿。但具備人才思惟才是長期贏得人才大戰的第一步。