「優秀」是「卓越」的敵人。成功就好了、夠好就好了，為什麼一定要追求卓越？如果你也是這麼想，那麼，你可能要先思考的是：「什麼工作使你覺得一定要成就卓越？」

卓越企業的領導人都不是愛出風頭的名人。相反地，卓越企業的執行長大多來自公司內部某個部門，他們擁有一種矛盾的個人特質，混合了謙卑的個性和專業的堅持。而且他們通常會將他們的成就歸功於運氣，而不是個人的卓越表現。

從A到A+的轉變關鍵不是設定正確的目標，而是將重點放在讓正確的人加入，然後由他們去釐清最重要的目標應該是什麼。愈多有衝勁、有技術的人加入團隊愈好。

A到A+的企業坦然面對市場競爭的事實，但他們努力經營，從不懷疑自己到最後一定能、而且必須出人頭地。誠實及坦率使得這些企業在向前邁進時做出正確的決策，而不是扭曲事實。

刺蝟相對來說算是比較小型的動物，牠們只知道一件大事，然後專心一致處理它。A到A+企業也是如此──他們堅持做自己擅長的事，不會分心去接觸遠離自己核心能耐的新商業領域。

有了有紀律的員工就不需要階級制度。同樣地，有了有紀律的思考就不需要官僚制度，因為有紀律的行動不需要多餘的管控。A到A+企業結合了有紀律的文化和企業道德，因而產生真正卓越的市場績效。

A到A+企業不會被新興科技風潮帶走，他們反而會將科技和刺蝟原則連結起來──也就是說，只有在科技能加速提升他們在熱愛的領域的績效、達到世界頂尖的水準以及賺錢獲利時，他們才會採用新科技。

乍看之下很容易認為，面對動盪不安的市場，公司想要茁壯成長，就必須隨時快速應變，抓緊新的市場機會、屢屢追上市場的下一波浪潮。但事實並非如此。