談判是引導雙方關係發展的對話，是一種創造未來的方式。因此，談判中最大的力量來源不是虛張聲勢，而是情報。最優秀的談判者懂得提出好問題，從而獲得有用的情報，幫助他們談成更好的協議。

在你開始進行任何談判之前，先花30分鐘問自己5個好問題。如果你這麼做了，不僅最終會有更好的結果，你也會更加肯定你達成的交易正是你想要的。別忘了寫下你對以下5個鏡子問題的答案，並且照著去做：

問題 1 我需要解決什麼問題？

問題 2 我需要從中得到什麼？

問題 3 我對這件事有何感覺？

問題 4 我以前怎麼處理這種情況？

問題 5 第一步是什麼？

談判達成理想協議的關鍵在於看清對方。要做到這點，你需要問幾個問題，然後感同身受地去傾聽，即便他們是你的對手。試著了解他們的需求、顧慮和感覺。如果能夠做到這點，你就是一個更優秀的談判者。這5個窗子問題是：

問題 6 跟我談談……?

問題 7 你需要什麼？

問題 8 你的顧慮是什麼？

問題 9 你以前處理過這種情況嗎？

問題 10 第一步是什麼？

在許多商業談判中有個普遍存在的誤解，以為同理心只有在你想要表示善意時才會派上用場，事實上，無論哪種談判，只要你有同理心，都能幫你擴大選項，順利達到你想要的目的。