人生與職涯成功的關鍵，在於了解世界上各種不同的因果關係。其中隱含重複的模式，以及如何充分利用這些模式的原則。只要堅持遵守正確原則，你就能得到邁向成功所需的結果。

不管人生遭遇什麼樣的環境，如果你負起責任做出適當決策，而不是抱怨情況不受控制，成功及尋獲幸福的可能性就更高。

人生原則 1 接受現實，坦然面對

人生原則 2 運用5步驟程序

人生原則 3 徹底開放心胸

人生原則 4 每個人的思考邏輯不同

人生原則 5 學習做決策

當你知道一個人做好工作需要哪些特質，而且知道你要任命的人是什麼模樣，你就能十分清楚看見事情未來的發展。

工作原則 1 信賴極端真實

工作原則 2 培養良好關係

工作原則 3 容許犯錯

工作原則 4 建立並且保持同步

工作原則 5 採用可信度加權決策法

工作原則 6 跨越歧見

工作原則 7 人比事更重要

工作原則 8 雇用合適員工

工作原則 9 訓練、測試與評估職員

工作原則 10 設法讓機器運轉

工作原則 11 切勿容忍問題

工作原則 12 總是尋找根本原因

工作原則 13 改良你的機器

工作原則 14 執行你安排的工作

工作原則 15 使用工具與協定

工作原則 16 不要小看公司治理

做出長期決策的最佳方法在於建立與推行「精英思惟掛帥制度」──這是指不管提出想法的人是誰，最佳想法總是能勝出。這種決策系統的表現比專制更好，甚至大幅超越民主制度。

為什麼聰明人有時會做出非常糟糕的決定，特別是在緊要關頭？我們天生的能力確實不足以處理許多當前最急迫的問題，我們只看自己想看見的，而不是讓事實說話，而且我們會抱持錯誤的信念，即便不合理也無所謂。要減少犯錯的次數，對於自己的選擇必須三思而後行。