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單期簡介
會員經營7戰略
實行會員制不稀奇,引爆會員經濟才夠力。如果你的產品或服務適合會員關係帶動的模式,現在就加入會員經濟吧!因為,你知道你要追求的不是大筆生意,而是持續不斷的成長和獲利。
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2015-04-22 /  14315  6
輕鬆聽大師
媒體創意人 李文娟導讀
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封面概念:
會員制不是新點子,會員經濟卻是新商機。妥善運用這7個戰略,現在就邀請你的客戶加入會員吧!

主題看板 心動不如行動,現在就加入會員經濟吧!

實行會員制不稀奇,引爆會員經濟才夠力。如果你的產品或服務適合會員關係帶動的模式,現在就加入會員經濟吧!因為,你知道你要追求的不是大筆生意,而是持續不斷的成長和獲利。

Part 1 會員經濟究竟是什麼?

會員是指組織藉由和顧客建立長期的關係,打造以持續性收益為中心的企業。這是指贏得顧客的心和代言,而不是將每次購買視為一次性事件。

Part 2 會員經濟的戰略和戰術

為了加入會員經濟,有7項戰略你必須知道並且有效運用。

戰略 1 打造對的組織

戰略 2 開發好用的顧客取得漏斗

戰略 3 整合有效的新手上路導引

戰略 4 提供簡單而有彈性的定價

戰略 5 把「免費」當戰術而不是戰略

戰略 6 追蹤會員資料並善加利用

戰略 7 留下好會員,讓其他人離開

Part 3 會員制組織的樣式和大小

會員經濟組織有各種不同的樣式和大小。各有各的優缺點。若要找出最適合你的是哪一種──即使最後是不同模式的混合體──你都需要研究和實驗,才能找到有用的模式。一體適用的選項並不存在。

類型 1 數位訂閱

類型 2 線上社群

類型 3 忠誠計畫

類型 4 傳統公司

類型 5 小型企業

類型 6 非營利組織、協會

Part 4 如何從今天開始轉型為會員制

當公司經營順遂時,會員經濟還不錯。但對於大多數公司來說,實踐會員經濟想法的最佳機會,是出現在發生重大轉變的期間。如果你面臨重大轉折點,你要確認如何利用會員經濟來有利於你。做出前瞻性決策,加入會員經濟。

轉折點 1 從點子到新創公司

轉折點 2 從新創公司到成熟企業

轉折點 3 從實體到網路

轉折點 4 從所有權到存取

轉折點 5 從維持原狀到崩解

延伸閱讀 這樣做讓客戶對你死心塌地

當你好不容易招攬到會員時,切勿掉以輕心,每個會員都有可能為你帶來更多人潮。因此,不只是要保持會員不斷成長,更要想盡辦法,讓你的會員離不開你。