封面概念：創新有路徑可循，就像從事科學實驗一樣，在面對各項不確定的因素，你必須謹慎處理每個程序，並且保留最大彈性，隨機應變。
| 主題看板 創新是一連串實驗的過程 |
創新通常不是一條直線的歷程，這是它最迷人也最惱人之處。你愈是想控制它、管理它，創新離你愈遠。惟有坦然擁抱不確定性，以不屈不撓、實事求是的精神，走過一連串實驗的過程，它才會應運而生。
| Step 1 深入見解──積極尋找與體會全然意外之事 |
對於值得解決的問題，廣泛地尋求深入見解。特別留意讓你嚇一跳的東西 –––– 那種可能帶來全新點子的資訊。
| Step 2 問題癥結──發現真正要做的事 |
與其從解決方案著手，尋找要解決的問題，不如探索顧客真正的需求。 務必確認你在追求的是值得解決的問題。
| Step 3 解決方案──做出最低限度「令人驚豔」的解決方案原型 |
不要一頭鑽進去，研發完整規模產品，而要測試數個朝不同方向走的原型。 不斷迭代每一個解決方案，直到你擁有最低限度的可行原型，並且最終得到最低限度的驚豔產品。
| Step 4 商業模式──驗證你偏好的上市策略 |
一旦知道解決方案必須長成什麼樣子，接下來是驗證商業模式中的其他元素，例如定價、行銷、成本結構等等。
| Step 5 關鍵轉折──精通有必要就轉向的能力 |
由於你面對不確定性，第一次沒猜對方向時，你可能需要做出關鍵轉折。 練習讓自己精通這件事，因為你需要關鍵轉折的機率很高。
| Step 6 擴展規模──讓你的產品進入市場 |
一旦你讓數個假設變成事實，接著你要努力接觸更廣的市場。 在這個階段，傳統的管理準則很有用。你需要擴展規模的技巧與技術。
| 延伸閱讀 創新必須以顧客為核心 |
當企業擁有一套產品開發的工法，卻沒有任何人懂得顧客開發，也就代表，實際上你根本不了解顧客真的想要什麼，你是在冒一個極大的風險製造沒人想買的產品。
