有好的產品固然重要，但新創事業一定得要有足夠的客戶才能順利存活下去，否則產品再好，乏人問津也沒用。 因此，不要只專注在產品開發或改良精進，你要花一半時間做行銷，讓客戶叫好、讓產品叫座，讓事業存活下去。

所有新創事業都有產品。 但贏家和輸家的不同點在於，成功的新創事業創造「抓客力」──真正的客戶成長和動力。任何想讓新創事業起飛的人，都應該把追求市場抓客力當作中心目標。

原則 1 使用靶心架構開始創造抓客力

原則 2 一定要花 50% 時間在抓客力

原則 3 依照更多抓客力的證據，準備做關鍵轉折

原則 4 留意管道飽和的情況── 就要發生了

原則 5 一定要有一個能造成重大改變的抓客目標

至少有 19 種管道曾經被其他新創事業成功採用過。在這些管道當中，事先預知哪個管道對你有用幾乎是不可能的，所以你通常必須實際測試一些管道，然後針對有用的管道開始經營。

管道 1 病毒行銷

管道 2 公共關係

管道 3 非傳統公關

管道 4 搜尋引擎行銷

管道 5 社群網站／展示型廣告

管道 6 非網路廣告

管道 7 搜尋最佳化

管道 8 內容行銷

管道 9 電子郵件行銷

管道 10 靠技術做行銷

管道 11 鎖定部落格

管道 12 業務發展

管道 13 銷售

管道 14 聯盟計畫

管道 15 現有平台

管道 16 商展

管道 17 非網路活動

管道 18 演講活動

管道 19 社群經營

沒有客源就沒有銷售。你必須開拓源源不絕的潛在客戶，才能創造持續不斷的銷售業績。 然而，你還在一通通電話拜託請求嗎？ 不，你應該採取更有效的策略，讓顧客平常就知道你、認識你，一有需要就想到你。