商界普遍認為想要賺錢，就得盡量壓低勞動成本，因此只能提供「爛工作」。現在有一些成功企業反其道而行。它們運用所謂的「好工作」策略──提供待遇高、福利好而且工時穩定的工作，最終開創員工開心、客戶滿意、 投資獲利的三贏局面。

業務運作通常不是企業最光鮮亮麗的一面，但是要讓好工作策略發揮作用，企業必須設計和管理業務運作方式，藉此讓員工更具生產力、降低成本，並讓積極進取的人成為公司成功的核心。

運作 1 提供較少的產品選擇，而不是更多

運作 2 作業標準化，但同時充分授權

運作 3 交叉培訓員工，以便調度

運作 4 運作要有餘裕，才有時間創新

公司將運作方式整頓好之後，好工作策略的下一個要件就是投資員工。如果你採取好工作策略，你必須把你的勞動力當作你想強化的有價資產，而不是你必須嚴格管控的支出。這不是人資談判時談得很開心就好，或是頒發當月優秀員工獎牌就夠了的事。

方法 1 設立並執行高績效標準

方法 2 讓員工對自己的工作負責

方法 3 大筆投資培訓員工

方法 4 每天實踐組織的價值

為什麼有些企業員工同心協力、積極投入，有些卻互推責任、消極行事？ 強化型主管知道如何發揮人才價值，懂得放手讓部屬創意思考，為團隊帶來適當挑戰，在投資才能的同時，培養部屬的責任感。這就是創造最佳績效的領導祕訣。