| 主題看板 |
| 5分鐘摘要 |
| 第1部分 質感與便利性之間的取捨 |
在幾乎所有能夠想見的產業中，消費者一直都在具有高質感與便利性的產品之間抉擇。深入了解這種稱為「質感易位」的現象是相當重要的，因為這會決定產品是否值得開發。你必須決定產品要定位在市場光譜的哪一端，然後持續往那個方向前進。最重要的是，千萬不要卡在中間乏人問津的地帶。
| 第2部分 取捨下的贏家與輸家 |
了解到消費者如何取捨之後，接下來就該作決定。
1
2
3
| 第3部分 何運用質感的取捨 |
質感的取捨為企業提供了合理而周延的決策架構，可用以觀察競爭對手目前的做法，了解他們是在便利還是質感的面向上競爭。了解之後就可以判斷，最能有效因應對手的競爭策略，是提供更高度的便利性，還是提供更優越的質感。尤其要記得，暢銷與否根本不是取決於產品是否酷炫或新潮，重點是在質感、便利兩種定位之間的取捨。成功之道，就是要在質感或便利性上勝過對手（但絕非兩者兼顧）。
