輕鬆聽大師
俞國定導讀
| 重點導讀 讓顧客迫切的需求帶你創業成功 |
新創事業之所以成功，不是因為打造了出色的產品，而是因為發現顧客迫切的需求，也就是「拉力」，並打造出與這股需求契合的解決方案。你的任務不是說服人們想要你的產品，而是找出他們早就迫切想完成的事，然後讓這件事變得更容易。Startups do not succeed because they build great products. They succeed because they discover an urgent customer demand ("PULL") and build a solution that fits it. Your job is not to persuade people to want your product. Your job is to find what they are already desperate to accomplish and make it easier.
| Chapter 1 看懂顧客需求 |
成功的事業始於顧客需求，而不是出色的產品。別再想著如何創造需求，開始去解決人們早就迫切想解決的問題。
| Chapter 2 打造產品之前，先找到拉力 |
弄清楚顧客想完成什麼、為什麼非得現在做，以及目前的解決方案為什麼不夠好。圍繞既有需求打造產品，而不是試圖製造需求。
| Chapter 3 找到「太好了，我要！」顧客 |
把每一次顧客對話都當成學習的機會。真正的需求會透過顧客行為和購買決定顯現出來，而不是透過意見、問卷或市場調查。
| Chapter 4 把他們變成成功案例 |
專注在那些能立刻看出你價值的顧客。別再追著猶豫不決的買家跑，圍繞那些本來就需要你所提供之物的人打造事業。
| Chapter 5 透過成功案例來銷售 |
出色的銷售，始於了解顧客的計畫、急迫性與替代方案。當你的解決方案真正契合需求時，銷售就會從說服變成幫忙。
| Chapter 6 不斷偵錯，直到顧客主動拉到你的方案 |
當銷售停滯時，先診斷真正的問題，再改動產品或行銷。驗證假設、快速學習，讓顧客需求引導每一次改善。
| Chapter 7 打造一座「成功案例工廠」 |
在追求快速成長之前，先建立可以重複複製的顧客成功模式。當你能持續替真正有需求的顧客解決重要問題時，規模化的效果最佳。
| Chapter 8 圍繞需求打造你的公司 |
成功來自服務顧客，不是讓自己看起來像個創業家。讓真實需求塑造你的事業，成長自然會成為解決重要問題之後的結果。
| 延伸閱讀 從顧客需求出發 |
企業必須了解客戶真正的需求及背後的影響因素，才能找出隱藏的商機，進而規畫產品與服務、新的目標市場、擬定品牌屬性或廣告主題，讓產品與服務成功上市。
