過去只有大型企業能享有的技術與數據分析能力，如今透過AI，中小企業可以突破規模與資源的限制，精準洞察市場需求，優化客戶體驗，從而加速業務成長。

一開始看AI，可能會對各種五花八門的應用方式感到不知所措。你可以先認識AI的基本知識和歷史，再來制定AI行動計畫。發展一個策略，讓AI幫助你的業務運作得更好、更快。

在實際應用中，至少有10種中小企業功能是可以借助AI處理的。想想如何運用AI工具來更快、更好地完成該做的事。找出哪些方法最適合你和你的員工，並開始進行一些與你和你的業務相關的AI實驗。開始學習如何利用AI來促進業務成長，並為企業增添價值。

功能 1 銷售

功能 2 行銷與廣告

功能 3 社群媒體與內容

功能 4 顧客服務

功能 5 財務與會計

功能 6 營運與物流

功能 7 人力資源和人才管理

功能 8 數據與決策

功能 9 安全與法律

功能 10 研發與創新

過去曾經引起熱烈討論的數位化和自動化，如今因為生成式AI的問世而進入全新的階段，不僅技術能力大幅提升，應用門檻也大幅降低，而且涵蓋範圍令人驚嘆。