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影響力全開
變得更會溝通和領導3步驟
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影響力不是舌燦蓮花,也不是雄辯滔滔,它是建立信任和傳達價值。讓人聽你說話後突然驚覺:「我以前從來沒有這樣想過」,就是現今世界需要的影響力。
2000多年前,希臘哲學家亞里斯多德研究說服的力量,提出了後來被稱為亞里斯多德「修辭鐵三角」的理論:
想要影響別人, 信譽、情感和邏輯 三者缺一不可,也就是說,你需要具備信譽、訴諸對方情感,並為你的建議提出合理的邏輯論證。這就是為什麼大家要出書來獲得認可(信譽)、講述引人入勝的故事(情感),並用可靠的事實(邏輯)為一切佐證。
鮮為人知的是,亞里斯多德不只提出信譽、情感和邏輯,他還發現並研究了兩個同樣也屬於說服力的一環,但卻「被人遺忘」的修辭工具:
- 適時 ──從古希臘文Kairos翻譯成「正確時間」或「適時」。亞里斯多德曾經說過,傳達訊息有其完美時機,時機對了才具說服力。想要有影響力,你必須適時向聽眾傳達訊息,如果對方覺得你與時代脫節、過時落伍,你就會失去你的聽眾。
- 目的 ──古希臘文Teleos字面的意思是「終點」。對影響力來說,則是指結局,亦即你透過演講、推銷或簡報想要實現的事。Teleos是你希望聽眾採取的關鍵行動。
一流的領導者總是盡量透過影響力完成大部分的工作,而非只是憑恃他們的權威。他們利用邏輯、情感、和信譽,還有適時和目的來達成這件事。次序──你如何安排你說的話──絕對是決定影響是否有效的關鍵要素。次序決定你的聽眾是否注意你的訊息、記在心裡,以及最終是否決定按照你的訊息採取行動。
「想法就像種子,如果好好地播種在妥善照顧的土壤,並且好好培育──依次進行──它們就會生根發芽。你不會把種子播種在水泥地上,或只是扔在土壤上,完全不去照顧。然而這就是大多數的人分享想法的方式。我們必須接受一個現實:人類處理訊息有其次序,更重要的是,接受想法也有其次序。光靠邏輯、資料和事實無法遏制這種天性,我們就是會這麼做。」
──勒內.羅德里格斯(René Rodriguez)