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NO.875
麥肯錫認證頂尖執行長
超越傑出的6大領導心法

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根據麥肯錫顧問公司的歸納分析，頂尖執行長與一般執行長不同之處在於他們的領導心法，即使市場要求他們在某些面向轉得更快或更慢，他們始終竭盡所能兼顧6大職責。

卓越執行長會促使他們的組織同心協力──他們融合穩定性(stability)和敏捷性( agility)，實現了「穩定敏捷」(stagility)。

穩定敏捷的典型例子是Lockheed Martin的臭鼬工廠，它成立於1943年。技術高深的工程師、技術人員和飛行員將他們的技能結合在一個被授權完成任務的獨立部門。

為了實現穩定敏捷，最佳執行長：

在集權和獨立之間取得適當的平衡。肯．鮑威爾就任General Mills執行長時問道：「集權在哪裡可以增加或創造最大的價值？有哪些事情必須在當場完成？這些都是真正重要的大問題，身為執行長，你必須確實花時間去研究。」透過有條不紊地解決這些問題，General Mills在鮑威爾任期內發展成為世界上最大的穀物公司之一。
強調並要求問責制。矩陣組織結構──呈現一種實線和虛線的匯報方式──已經很普遍，但最佳執行長往往想的是螺旋，而不是矩陣。DNA有獨特的螺旋形狀，其中各股交織在一起，但彼此不接觸。在一個螺旋形組織中，員工向提供培訓和工具的職能經理人，以及制定員工目標的價值創造經理人匯報。這是一種務實的方法，可以讓大家更加齊心協力。
對於組織哪些部分需要穩定，哪些部分需要靈活，做出「聰明」選擇。這種方法使更大的組織也能獲得新創事業普遍享有的好處。使用這種方法的高效組織可以圍繞一個穩定的核心不斷重組自己，以應對競爭對手正在做的事情，或是轉向利用有趣的新機會。穩定加上靈活是完美的組合。

「無論未來會發生什麼事，我們相信，未來最佳執行長將更加……負起道德上的責任：社群媒體帶來的即時透明度和行動力將促使執行長在個人和公司行為、多樣性和包容性、公益活動、領導原則和企業文化方面達到更高標準。……多樣性：在性別、種族、民族和階級方面展現更廣大多樣性的執行長，最終將終結不合時宜的『執行長是英雄』的形象，並採取最佳做法，例如僕人式領導、持續成長和謙遜。……堅韌不拔：對執行長的時間和精力的要求將不斷提高，加上愈來愈多的公眾監督，將使這個職務愈來愈令人沮喪和疲憊。擁有厚臉皮和有效的個人運作模式將不再是繁榮的關鍵，而是生存的關鍵。……有影響力：由於執行長被要求成為社會領袖，運用他們的聲音倡導有利於許多利益相關者的政策，他們在這個職務能產生的影響將增加，使得這份工作變得更加充實和富有挑戰性。」
──卡若琳．杜渥、史考特．凱勒和維克拉姆．馬哈特拉（Carolyn Dewar, Scott Keller, and Vikram Malhotra）

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